(1.) Elegibilidade: ofertas reservadas para um uso residencial sob reserva de disponibilidade no território selecionado. Preço: os preços incluem sempre IVA à taxa legal em vigor. Taxa de activação: é faturada uma Taxa de activação de 49€ (IVA incluído) no momento da sua primeira encomenda. Pagamento: a Taxa de activação é paga no momento da subscrição; as taxas recorrentes são pagas mensalmente. Taxas adicionais: taxas adicionais potenciais (instalação não padrão, taxa de rescisão, taxa de não devolução do equipamento...) estão listadas na "Guia das Tarifas konnect". Equipamento Konnect: o Equipamento Konnect, indispensável para beneficiar dos seus serviços Internet por satélite, é disponibilizado pela Eutelsat S.A.. Entrega: Equipamento Konnect será entregue nos dez (10) dias úteis no máximo, a partir da receção pela Eutelsat do pagamento da Sua Taxa de activação, do Seu Contrato assinado e de um meio válido de pagamento da sua mensalidade. Instalação: a instalação padrão do equipamento Konnect (no valor de 219€, IVA Incluído) e ativação dos serviços é realizada no prazo de vinte (20) dias úteis após a receção pela Eutelsat do pagamento da sua Taxa de activação, do Seu Contrato assinado e de um meio válido de pagamento da sua mensalidade e facultar o acesso ao local de instalação, para poder beneficiar do Serviço incluído na sua Oferta, por conta da Eutelsat S.A. e por um profissional mandatado pela Eutelsat S.A. durante a primeira subscrição, salvo em caso de subscrição de uma oferta sem fidelização (unicamente por telefone e mediante as condições apresentadas na “Ficha de Informação Padronizada” e no “Guia das Tarifas konnect”), sendo que, neste caso, a instalação é efetuada por sua conta. A instalação padrão depende da localização possível para realizar a instalação e da sua complexidade, mas não depende do número de horas para executar a instalação. Uma instalação padrão depende assim, designadamente, da localização possível para a antena (as paredes laterais do edifício são facilmente acessíveis com uma escada de classe 1 (pode suportar até 130 kg), um telhado está acessível pela escada do edifício ou pela escada de classe 1 (pode suportar até 130 kg) com fixação de montagem na parede interior, parede ou parapeito, superfície do telhado ou solo, o rés-do-chão com base em betão e boa visibilidade satélite, a distância de caminho de cabos de 30m segundo cabo padrão do equipamento Konnect. O traçado do cabo deve ser aceitável e concretizável). Qualquer instalação não-padrão, independente dos serviços de acesso à Internet por satélite konnect, pode resultar em despesas adicionais a seu cargo que serão indicadas pelo instalador e estão sujeitas à sua aprovação prévia(para mais informações sobre os tipos de instalação não-padrão e respetivas despesas, queira consultar as ”Condições Contratuais“ e o ”Guia das Tarifas konnect“). As despesas de instalação (padrão e não-padrão), constitutivas de prestações de serviços independentes dos Serviços de acesso à internet por satélite, pagas após a realização da instalação, não são reembolsadas em caso de cancelamento ou de livre resolução. Direito de de livre resolução: como consumidor, em caso de contrato à distância, beneficia de um período de retratação que deve ser exercido  (por exemplo, cumprindo e enviando-nos este  formulário) o mais tardar catorze (14) dias de calendário após  a ativação do seu pacote. Em caso de retirada, as suas Taxa de activação serã reembolsada (mas não a potencial taxa de instalação padrão e não-padrão) (mas não a potencial taxa de instalação padrão e não-padrão). Duração: duração inicial da subscrição de 11 meses mais o pro-rata do mês em curso aquando da ativação do seu serviço (concomitante à instalação do Equipamento Konnect), salvo em caso de subscrição de um pacote sem fidelização.

Velocidade: velocidade expressa em Megabits por segundo. A velocidade de dados anunciada é uma velocidade máxima disponível dentro do seu volume de dados prioritário, que pode designadamente variar de acordo com a sua utilização, a sua localização dentro da zona geográfica, e não é garantida (para mais informações sobre a velocidade, queira consultar a ”Ficha de Informação Padronizada“). Priority data: com os pacotes konnect Easy, konnect Zen e konnect Max, após respetivamente 20GB, 60GB e 120GB de consumo internet, os seus consumos podem ser priorizados no seguimento dos outros clientes na rede em caso de forte afluência, podendo assim a sua velocidade ser afetada. Os seus consumos não são contabilizados durante a noite (da 1h às 6h da manhã - hora local). Latência: a latência está entre 600 e 700 milissegundos. Vídeo: a qualidade de streaming de vídeos em contínuo é indicada “até”, o que significa que há uma qualidade máxima que família ou um agregado familiar pode alcançar para um stream de vídeo com o sua Oferta konnect (dependendo da Oferta adquirida), pode variar e não é garantida. Jogos online e sites internet exigindo um tempo de resposta rápida: informamos que as características de ligação à internet por satélite não se adaptam a este tipo de utilização. Rescisão: Pode rescindir a sua subscrição respeitando o período de pré-aviso contratual de trinta (30) dias, mas deve liquidar uma indemnização de rescisão proporcional à vantagem que lhe foi concedida. Esta indemnização não poderá exceder as despesas suportadas pela Eutelsat S.A. no âmbito da Ativação dos seus serviços, nomeadamente, o montante máximo de 219 € com IVA incluído, salvo rescisão por justa causa (apenas em conformidade com o artigo 15.02 das Condições Contratuais). Assistência pós-venda: consulte a « Ficha de Informação Padronizada”. Resolução de litígios:  Faremos sempre o nosso melhor para encontrar uma solução amigável para potenciais litígios antes de ir a tribunal, em particular através de um processo de mediação (em particular através da plataforma europeia de resolução de litígios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage mas é livre de escolher). Para mais informações quanto às condições contratuais dos pacotes konnect (nomeadamente no que diz respeito à gestão, manutenção e serviços de segurança ou integridade de incidentes ou garantias comerciais), consulte as “Condições Contratuais”. 

Caso precise de uma cópia desta informação, pode descarregá-la aqui.

Tratamento dos seus dados: As informações recolhidas são necessárias, designadamente, para o processamento do seu pedido, a menos que estejam indicadas como facultativas. São objeto de um tratamento informatizado sob a responsabilidade da Eutelsat S.A. (comercializando produtos e serviços konnect) e destinam-se aos serviços e fornecedores da Eutelsat S.A e das empresas pertencentes ao grupo Eutelsat S.A. encarregues da execução do seu pedido e da respetiva assistência. Dispõe, nomeadamente, de um direito de acesso, de retificação,  de eliminação dos seus dados, bem como de limitação e de oposição (por motivos legítimos) ao tratamento dos seus dados pessoais, à sua transmissão a terceiros, de oposição à receção de informações comerciais, de um direito de portabilidade dos seus dados, de um direito de definir diretivas relativamente ao destino dos seus dados de caráter pessoal após o seu falecimento e, se for o caso, de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Pode exercer estes direitos ao enviar um e-mail para o endereço dpo@konnect.com ou uma carta para a Eutelsat S.A. – DPO Service Konnect – 32 Boulevard Gallieni - 92130 Issy-les-Moulineaux – França, mediante comprovativo da sua identidade. Para mais informações sobre os seus direitos e sobre a conservação dos dados pessoais por parte da Eutelsat S.A., convidamo-lo a consultar a nossa Política de Proteção dos Dados Pessoais.

(2.) Ofertas:

1. Oferta sob reserva de elegibilidade (ver o «Guia das Tarifas konnect»), para qualquer subscrição de um pacote de Internet por satélite konnect com fidelização de 12 meses antes de 31 de Janeiro de 2022.
2. Ao abrigo da atual "Promessa de 60 Dias Sem Compromisso" aplicável a qualquer primeira subscrição feita entre 1 de maio de 2021 e 31 de Janeiro de 2022 (incluído), é-lhe oferecida a possibilidade de rescindir o seu contrato sem pagar a taxa de rescisão por um período até sessenta (60) dias de calendário após a Ativação do serviço. A sua Taxa de activação será reembolsada, mas não será reembolsado quaisquer custos de instalação padrão ou não padrão caso se apliquem.