Versuchen Sie, Ihre Verbindung wieder herzustellen, indem Sie diesen Schritten folgen.

1: Wetterbedingungen überprüfen

Wetterbedingungen können die Qualität des Dienstes beeinflussen. Bevor Sie eine Unterbrechung des Dienstes melden, überprüfen Sie bitte, dass keine schlechten Wetterbedingungen (starker Regen, Gewitter) vorliegen. 

2: Überprüfen Sie Ihren Datenverbrauch

Die Unterbrechung der Internetverbindung kann darauf zurückzuführen sein, dass kein gültiger Pauschaltarif vorhanden ist. Sie können Ihren Verbrauch über Ihren Kundenbereich, bei dem Vertriebspartner oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem konnect-Kundendienst überprüfen.

3: Die Leuchtanzeigen des Modems überprüfen (LED) 

Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Leuchtanzeigen an der Vorderseite Ihres Modems den richtigen Zustand anzeigen:

-POWER: Die Kontrollleuchte muss leuchten, um anzuzeigen, dass Ihr Modem ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird. Im Falle einer Überhitzung leuchtet die Kontrollleuchte rot.

-SYSTEM: Die Kontrollleuchte muss leuchten, um anzuzeigen, dass das Modem eine Internetverbindung hergestellt hat.

-RECEIVE: Die Kontrollleuchte muss leuchten - sie zeigt an, dass das Modem bereit ist, Daten zu empfangen - oder sie muss blinken, um anzuzeigen, dass Daten heruntergeladen werden.

-TRANSMIT: Die Kontrollleuchte muss leuchten, um die Bereitschaft zur Übertragung von Daten in das Internet anzuzeigen, oder sie muss während der Datenübertragung ins Internet blinken.

-LAN: Die Kontrollleuchte muss leuchten oder blinken, um das Vorhandensein einer Aktivität im lokalen Netzwerk anzuzeigen (an das Modem angeschlossene Ausrüstung).

4: Führen Sie eine Überprüfung der Geschwindigkeit durch

Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Verbindung in Ihrem Kundenbereich über die Rubrik "Meine Ausrüstung":

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